Começou nesta terça-feira (4) alguns atendimentos do Vapt Vupt pelo WhatsApp. Nesta primeira fase, o aplicativo permite renovar a Carteira Nacional de Habilitação, a CNH, pedir a segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional para quem tirou o documento nos últimos cinco anos, consultar processos de licenciamento ambiental, registrar reclamações, denúncias, elogios ou sugestões na Ouvidoria e ainda tirar dúvidas com um assistente de inteligência artificial. Segundo o secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico, para usar o serviço, basta salvar o número (62) 3201-8700 na agenda do celular e enviar uma mensagem pelo WhatsApp. O atendimento começa automaticamente e o usuário recebe as orientações de acordo com o serviço escolhido. Nem todos os atendimentos poderão ser concluídos pelo celular. Quando houver necessidade de coleta de biometria, apresentação de documentos ou retirada da identidade, por exemplo, o próprio sistema vai informar o que deve ser feito, indicar os próximos passos e, quando for o caso, realizar o agendamento no Vapt Vupt. Quem preferir também vai poder continuar usando o atendimento presencial, que segue funcionando normalmente.